Vad händer om betalningen misslyckas?

Misslyckade betalningar händer — vanliga orsaker är otillräcklig täckning, kort som spärrats, eller nätverksfel. Här är vad som händer och vad du gör.

Kortbetalning misslyckas (Stripe)

Du får ett tydligt felmeddelande i kassan och kan försöka igen direkt. Ingen pengar har dragits från ditt kort — Stripe gör bara en autorisationsreservation som släpps automatiskt om transaktionen inte genomförs.

Om beställningen ändå skapades men betalningen misslyckades får ordern status "failed". Du kan starta om betalningen från Mina sidor.

Klarna nekas

Klarna gör en automatisk kreditbedömning. Vid avslag visar de orsak direkt — vanligtvis kan du välja ett annat betalsätt och beställningen går igenom utan problem.

Krypto: transaktionen kommer aldrig fram

Skickade du till rätt adress men ingenting händer? Kontrollera:

• Att du skickade på rätt nätverk (USDC på Base ≠ USDC på Ethereum)
• Att gas/avgift räckte för att transaktionen skulle bekräftas
• Att du skickade rätt belopp — partiella betalningar flaggas som "partially paid"

Kontakta info@thern.io med transaktions-hash så löser vi det manuellt.

Kontant via post försvinner

Vi ansvarar inte för förlorade postförsändelser. Försök gärna med rekommenderat brev nästa gång — eller välj annat betalsätt.

Behöver du hjälp?

Mejla info@thern.io med ditt ordernummer så svarar vi inom 24 timmar.