Användarvillkor
& kundavtal

01Inledning

Dessa användarvillkor ("Avtalet") reglerar tillhandahållandet av webbdesign och relaterade tjänster ("Tjänsterna") av Jonaz Thern, registrerad i Sverige ("Leverantören"), till kunden ("Kunden").

Genom att anlita Leverantören accepterar Kunden dessa villkor i enlighet med tillämplig svensk lagstiftning och EU-lagstiftning.

02Tjänstens omfattning

Leverantören erbjuder webbdesign, utveckling och relaterade digitala tjänster enligt skriftlig överenskommelse (t.ex. offert, prisförslag eller avtal).

Arbete utanför överenskommen omfattning debiteras separat och måste godkännas av Kunden i förväg.

03Kundens ansvar

Kunden åtar sig att:

• Tillhandahålla korrekt och laglig information, material och instruktioner
• Säkerställa att Kunden har rättigheterna till allt material som lämnas in
• Följa all tillämplig lag, inklusive GDPR där det är relevant
• Granska och godkänna leveranser inom rimlig tid

Förseningar som orsakas av Kunden kan leda till justerade tidsplaner och extra kostnader.

04Priser, moms & betalningsvillkor

Priser och valuta. Alla priser på webbplatsen och i offert anges i SEK (eller EUR vid överenskommelse) exklusive moms om inget annat uttryckligen anges. Slutligt pris i kundvagnen och på fakturan visar både netto, moms och totalbelopp att betala.

Moms (mervärdesskatt). Leverantören är registrerad för mervärdesskatt i Sverige (momsregistreringsnummer SE7812292733) och är godkänd för F-skatt. Moms hanteras enligt följande regler:

• Kunder i Sverige — svensk moms 25 % tillkommer på alla tjänster.
• Företagskunder inom EU med giltigt VAT-nummer — fakturering sker utan moms enligt principen om omvänd skattskyldighet (artikel 196 i rådets direktiv 2006/112/EG). Köparen ansvarar för att redovisa förvärvsmoms i sitt hemland. VAT-numret måste anges vid registrering och kontrolleras mot VIES.
• Privatpersoner inom EU — svensk moms 25 % tillkommer (Leverantören tillämpar inte OSS-systemet då tröskelvärdet 10 000 EUR per år inte överskridits).
• Kunder utanför EU — fakturering sker utan moms (export av tjänster).

Vid eventuell ändring av Kundens momsstatus (t.ex. nytt VAT-nr eller flytt till annat land) ska Kunden meddela Leverantören innan ny order läggs.

Betalningsvillkor.

• Betalningsvillkor är 14 dagar netto från fakturadatum om inget annat avtalats.
• En icke återbetalbar handpenning (vanligen 30–50 %) kan komma att krävas innan arbetet påbörjas vid större projekt.
• Resterande belopp faktureras vid slutleverans eller enligt skriftlig överenskommelse.
• Betalning kan göras via Bankgiro, Swish (för småfakturor), IBAN/SEPA (EU-kunder) eller PayPal (jonaz@thern.io). Uppgifter framgår av varje faktura.

Försenad betalning kan leda till:

• Dröjsmålsränta enligt räntelagen (referensränta + 8 %).
• Påminnelseavgift om 60 kr enligt lagen om ersättning för inkassokostnader.
• Avbrott i tjänsten tills betalning mottagits.

Leverantören förbehåller sig rätten att hålla inne slutleveransen tills full betalning erlagts.

Faktura och bokföring. Faktura skickas elektroniskt som PDF till den e-postadress som anges vid order. När betalning mottagits utfärdas en orderbekräftelse (kvitto) med samma fakturanummer. Fakturor uppfyller kraven enligt mervärdesskattelagen 11 kap. och bokföringslagen och bevaras i minst 7 år.

05Konsumenträttigheter (privatpersoner)

Om Kunden är konsument (privatperson) gäller följande enligt svensk och EU-rättslig lagstiftning:

• 14 dagars ångerrätt kan gälla enligt distans- och hemförsäljningslagen
• Genom att samtycka till att arbetet påbörjas under ångerperioden bekräftar Kunden att ångerrätten kan upphöra när tjänsten fullgjorts
• Kunden kan bli betalningsskyldig i proportion till utfört arbete om avtalet sägs upp

06Revideringar och ändringar

Projektet inkluderar revideringar enligt avtalet.

Ytterligare revideringar, omfattningsändringar eller nya funktioner som begärs efter godkännande kan medföra extra kostnader.

07Immateriella rättigheter

• Äganderätten till den slutliga leveransen övergår till Kunden när full betalning erlagts
• Leverantören förbehåller sig rätten att visa arbetet i portfolio och marknadsföring
• Tredjepartsverktyg, typsnitt, plugins och resurser omfattas av sina respektive licenser

08Förbjudet innehåll

Leverantören accepterar inte projekt som innehåller:

• Pornografiskt eller sexuellt explicit material
• Innehåll som är olagligt enligt svensk eller EU-rättslig lagstiftning
• Innehåll som uppmanar till våld, hat, diskriminering eller brottslig verksamhet

Kunden är ensam ansvarig för att allt tillhandahållet innehåll uppfyller tillämplig lag.

09Rätt att neka eller ta bort innehåll

Leverantören förbehåller sig rätten att:

• Neka ett uppdrag utan motivering
• Avbryta eller avsluta tjänsten om innehållet strider mot dessa villkor
• Ta bort eller stänga av olagligt eller förbjudet innehåll

Denna rätt gäller i alla faser av projektet. Ingen återbetalning sker vid uppsägning på grund av brott mot detta avtal.

10Dataskydd (GDPR)

Leverantören behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

• Personuppgifter samlas endast in i den utsträckning som krävs för att leverera tjänsten
• Uppgifter delas inte med tredje part utan rättslig grund
• Lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder vidtas för att skydda uppgifterna

Om Leverantören behandlar personuppgifter för Kundens räkning (t.ex. webbplats som hanterar användardata) kan separat personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) krävas.

11Ansvar & friskrivning

I den utsträckning som lagen tillåter:

• Leverantören ansvarar inte för indirekta skador, inklusive utebliven vinst eller verksamhetsavbrott
• Leverantören ansvarar inte för tredjepartstjänster (t.ex. webbhotell, domänregistratorer, plugins)
• Kunden ansvarar för att webbplatsen fortlöpande uppfyller tillämplig lag (t.ex. GDPR, cookie-samtycke, tillgänglighet)

12Uppsägning

Vardera part kan säga upp avtalet skriftligt.

Kunden är betalningsskyldig för allt arbete som utförts fram till uppsägningsdagen.

13Tillämplig lag & tvister

Detta avtal regleras av svensk lag.

Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om överenskommelse inte kan nås:

• Konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
• Tvister ska avgöras vid svensk allmän domstol

14Godkännande

Genom att anlita Leverantörens tjänster bekräftar Kunden att dessa villkor har lästs, förståtts och accepterats.